Widerrufsrecht
Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Reklamationsbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen über den B2B-Shop von CBD040. Unser Händlerportal richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die Waren im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit bestellen.
Kein Widerrufsrecht für gewerbliche Kunden
Für Bestellungen durch gewerbliche Kunden besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, wie es Verbrauchern bei bestimmten Onlinebestellungen zustehen kann, gilt nicht für Bestellungen über unseren B2B-Shop.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung daher sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
Keine Rückgabe mangelfreier Ware
Eine Rückgabe oder ein Umtausch mangelfreier Ware ist grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere, wenn sich ein Artikel nicht wie erwartet verkauft, versehentlich bestellt wurde oder nachträglich nicht mehr benötigt wird.
Eine freiwillige Rücknahme kann ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung erfolgen. Ein Anspruch auf eine freiwillige Rücknahme besteht nicht.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksprache an uns zurück. Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Beschädigte, fehlerhafte oder unvollständige Lieferungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, sichtbare Beschädigungen und offensichtliche Mängel.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht vollständig geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail:
info@cbd040.de
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos der betroffenen Ware sowie der Versandverpackung. Wir prüfen Ihr Anliegen kurzfristig und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.
Untersuchungs- und Rügepflicht
Soweit es sich bei der Bestellung für beide Parteien um ein Handelsgeschäft handelt, gelten die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß § 377 HGB.
Erkennbare Mängel, Fehlmengen oder Falschlieferungen sind unverzüglich nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen.
Rücksendungen nur nach vorheriger Freigabe
Bitte senden Sie Ware nur zurück, wenn die Rücksendung zuvor ausdrücklich durch uns bestätigt wurde.
Nach Prüfung Ihres Anliegens erhalten Sie von uns per E-Mail:
- eine Bestätigung, ob eine Rücksendung erforderlich ist,
- die aktuell gültige Rücksendeadresse,
- Hinweise zum weiteren Ablauf.
Eine eigenständige Rücksendung an eine frühere Geschäfts-, Versand- oder Lageradresse ist nicht zulässig.
Geöffnete oder bereits weiterverkaufte Produkte
Geöffnete, entsiegelte, beschädigte oder bereits weiterverkaufte Produkte sind grundsätzlich von einer freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen.
Gesetzliche Ansprüche bei berechtigten Mängeln bleiben hiervon unberührt.
Umtausch
Ein freiwilliger Umtausch mangelfreier Ware ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Sollte eine Lieferung nachweislich fehlerhaft, beschädigt oder unvollständig sein, prüfen wir den Einzelfall und stimmen mit Ihnen eine geeignete Lösung ab.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung nach Prüfung Ihres Anliegens genehmigt wurde, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungsdauer kann abhängig von der Zahlungsmethode und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister variieren.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Lieferung, Reklamation oder genehmigten Rücksendung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: b2b@cbd040.de
Unternehmen: HanseartiQ GmbH
Marke: CBD040